Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können, etwa Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten, Kundennummer, IP-Adresse oder Nutzungsdaten. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Daten wir beim Besuch unserer Website, bei der Nutzung unseres Online-Shops, bei der Aufladung von Guthaben bzw. Mitgliedskarten und bei der Kontaktaufnahme verarbeiten.

Wer ist verantwortlich?
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die w&w immo GmbH. Die Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Verantwortliche Stelle“.

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Daten werden einerseits erhoben, wenn Sie uns diese mitteilen, etwa im Rahmen einer Bestellung, Registrierung, Guthabenaufladung, Kontaktanfrage oder Zahlung. Andererseits werden beim Besuch der Website technische Daten automatisch verarbeitet, etwa IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitpunkt des Zugriffs und aufgerufene Seiten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Wir nutzen Daten zur Bereitstellung der Website, zur Abwicklung von Bestellungen und Online-Zahlungen, zur Verwaltung von Kundenguthaben und Mitgliedskarten, zur Kundenkommunikation, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zur Sicherheit und Optimierung unseres Angebots.

Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen und Widerruf erteilter Einwilligungen. Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu.

2. Verantwortliche Stelle
w&w immo GmbH
Schmiedingerweg 4
5722 Niedernsill
Österreich

E-Mail: office@wuw.immo

Die verantwortliche Stelle ist jene natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage folgender Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung, z. B. für optionale Cookies, Newsletter oder bestimmte Marketingdienste
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen, z. B. Shop-Bestellung, Guthabenaufladung, Kundenkonto, Zahlungsabwicklung
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung rechtlicher Pflichten, z. B. steuer- und unternehmensrechtliche Aufbewahrungspflichten
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: berechtigtes Interesse, z. B. sichere und stabile Website, Missbrauchsprävention, IT-Sicherheit, Bearbeitung allgemeiner Anfragen

Soweit auf Endgeräten Informationen gespeichert oder ausgelesen werden (z. B. Cookies), erfolgt dies bei technisch notwendigen Diensten auf Grundlage des berechtigten Interesses bzw. der Erforderlichkeit des Dienstes. Optionale Cookies und vergleichbare Technologien werden nur nach Einwilligung eingesetzt.

4. Betroffenenrechte

Auskunft, Berichtigung und Löschung
Sie haben das Recht, Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Ebenso können Sie die Berichtigung unrichtiger Daten sowie die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder überwiegenden berechtigten Gründe entgegenstehen.

Einschränkung der Verarbeitung
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird, etwa während der Prüfung der Richtigkeit der Daten oder bei einem eingelegten Widerspruch.

Datenübertragbarkeit
Soweit Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung automatisiert verarbeitet werden, können Sie verlangen, diese Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen, soweit dies technisch möglich ist.

Widerruf von Einwilligungen
Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Widerspruchsrecht
Wenn die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruht, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen. Werden personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet, können Sie dem jederzeit widersprechen.

Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. In Österreich ist dies die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.

5. Sicherheit und Verschlüsselung
Unsere Website nutzt SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ und am Schloss-Symbol in der Browserzeile. Dadurch werden Daten, die Sie an uns übermitteln, vor dem Mitlesen durch Dritte geschützt. Bitte beachten Sie, dass Datenübertragungen im Internet dennoch Sicherheitsrisiken aufweisen können.

6. Hosting, Server-Logfiles und technische Bereitstellung

Hosting
Unsere Website wird bei einem technischen Dienstleister gehostet. Der Hosting-Anbieter verarbeitet jene Daten, die für den sicheren und stabilen Betrieb der Website erforderlich sind. Mit eingesetzten Auftragsverarbeitern werden, soweit erforderlich, Verträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Server-Logfiles
Beim Besuch der Website werden automatisch technische Informationen verarbeitet, insbesondere Browsertyp und Browserversion, Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname bzw. IP-Adresse des zugreifenden Geräts, Uhrzeit der Serveranfrage und aufgerufene Seiten. Diese Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung, Stabilität, Sicherheit und Fehleranalyse der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Server-Logfiles werden nur solange gespeichert, wie dies für diese Zwecke erforderlich ist, sofern keine längere Speicherung zur Aufklärung von Missbrauch oder Sicherheitsvorfällen notwendig ist.

7. Cookies und Consent-Management
Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Technisch notwendige Cookies dienen der Bereitstellung grundlegender Funktionen, etwa Warenkorb, Login, sichere Zahlungsabwicklung oder Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen. Optionale Cookies, etwa für Statistik, Marketing oder externe Medien, werden nur gesetzt, wenn Sie zuvor eingewilligt haben.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das auf der Website eingesetzte Cookie- bzw. Consent-Tool ändern oder widerrufen. Zusätzlich können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Bei Deaktivierung bestimmter Cookies können Funktionen der Website eingeschränkt sein.

8. Kontaktaufnahme

Kontakt per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, insbesondere Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage und gegebenenfalls Vertrags- oder Kundendaten, zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kontaktformular
Falls auf der Website ein Kontaktformular angeboten wird, werden die dort eingegebenen Daten zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet. Pflichtfelder sind erforderlich, um die Anfrage zuordnen und beantworten zu können. Die Daten werden gelöscht, sobald der Zweck entfällt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Kundenkonto, Mitgliedskarten und Guthaben
Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, eine Mitgliedskarte registrieren oder Guthaben online aufladen, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten. Dazu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Kundennummer, Kartennummer, Transaktionsdaten, Guthabenstand, Aufladebetrag, Zahlungsstatus, Rechnungsdaten, IP-Adresse und Zeitpunkte der Nutzung gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Verwaltung des Kundenkontos, zur Zuordnung und Aufladung von Guthaben, zur Abwicklung von Leistungen im Waschpark, zur Zahlungs- und Rechnungsabwicklung sowie zur Missbrauchs- und Betrugsprävention. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Daten aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

10. Online-Shop und Zahlungsabwicklung

Bestell- und Vertragsdaten
Bei Bestellungen im Online-Shop und bei Guthabenaufladungen verarbeiten wir die zur Durchführung des Vertrags erforderlichen Daten, insbesondere Kontaktdaten, Bestelldaten, Rechnungsdaten, Zahlungsstatus, technische Transaktionsdaten und gegebenenfalls Kundennummern oder Kartendaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Zahlungsanbieter
Zur Zahlungsabwicklung können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden. Je nach gewählter Zahlungsart werden Zahlungsdaten, Transaktionsdaten, Rechnungsdaten und technische Informationen an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung und Zahlungsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Zahlungsanbieter verarbeiten Daten teilweise in eigener Verantwortlichkeit.

Hinweis zur Konkretisierung
Die konkret eingesetzten Zahlungsanbieter (z. B. Stripe, PayPal, Klarna, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Banküberweisung) müssen auf der Website entsprechend der tatsächlichen technischen Umsetzung ergänzt werden. Werden Kreditkartenzahlungen oder Wallet-Zahlungen angeboten, gelten zusätzlich die Datenschutzinformationen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

11. Rechnungen, Buchhaltung und gesetzliche Aufbewahrung
Daten aus Bestellungen, Zahlungen, Rechnungen und Geschäftsbeziehungen werden verarbeitet, um steuerliche, unternehmensrechtliche und buchhalterische Pflichten zu erfüllen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können insbesondere sieben Jahre oder länger betragen, sofern dies zur Rechtsverfolgung oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist.

12. Externe Dienste, Karten und Medien

Google Maps oder vergleichbare Kartendienste
Wenn auf der Website Karten oder Standortdienste eingebunden sind, können beim Laden des Dienstes personenbezogene Daten wie IP-Adresse und technische Nutzungsdaten an den jeweiligen Anbieter übertragen werden. Solche Dienste werden, soweit nicht technisch zwingend erforderlich, erst nach Ihrer Einwilligung geladen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Schriften, Videos und externe Medien
Externe Schriften, Videos oder eingebettete Inhalte können dazu führen, dass Anbieter wie Google, YouTube, Vimeo oder andere Drittanbieter technische Daten verarbeiten. Soweit möglich werden Schriften lokal eingebunden. Externe Medien werden nur eingesetzt, wenn dies für die Darstellung erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben.

Google reCAPTCHA oder vergleichbare Schutzdienste
Zum Schutz von Formularen und Online-Angeboten vor Spam, Missbrauch und automatisierten Angriffen können Sicherheitsdienste wie reCAPTCHA oder vergleichbare Lösungen eingesetzt werden. Dabei können IP-Adresse, technische Nutzungsdaten und Interaktionsdaten verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist je nach Ausgestaltung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

13. Analyse, Statistik und Marketing
Unsere Website kann Analyse- und Marketingdienste einsetzen, um Reichweite, Nutzung und Wirksamkeit von Angeboten zu messen. Solche Dienste werden nur eingesetzt, wenn eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht. Nicht notwendige Analyse- und Marketingdienste werden grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

Mögliche Anbieter sind beispielsweise Google Analytics, Meta-Pixel oder vergleichbare Dienste. Dabei können Informationen wie IP-Adresse, Seitenaufrufe, Klickverhalten, Geräteinformationen, Referrer und Cookie-Kennungen verarbeitet werden. Die konkrete Liste der eingesetzten Dienste muss mit dem Cookie- bzw. Consent-Tool der Website übereinstimmen.

14. Newsletter und Direktwerbung
Falls Sie einen Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich für den Versand des Newsletters und damit verbundene Nachweise. Die Anmeldung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink oder per E-Mail an uns abbestellen.

Bestehende Kunden können in gesetzlich zulässigem Umfang Informationen zu ähnlichen eigenen Leistungen erhalten. Sie können einer solchen Verwendung jederzeit widersprechen.

15. Social Media und externe Profile
Wir können Profile auf sozialen Netzwerken betreiben, etwa Facebook oder Instagram. Beim Besuch dieser Plattformen verarbeitet der jeweilige Anbieter personenbezogene Daten eigenständig oder gemeinsam mit uns. Wir haben auf die Datenverarbeitung der Plattformbetreiber nur begrenzten Einfluss. Informationen hierzu finden Sie in den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Plattform.

Wenn Sie über soziale Medien mit uns kommunizieren, verarbeiten wir Ihre Nachrichten, Profilinformationen und Interaktionsdaten zur Bearbeitung der Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. bei vertragsbezogenen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

16. Datenweitergabe und Auftragsverarbeiter
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung, Zahlungsabwicklung, technischen Bereitstellung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten, Durchsetzung rechtlicher Ansprüche oder aufgrund Ihrer Einwilligung erforderlich ist. Empfänger können insbesondere IT- und Hostingdienstleister, Zahlungsdienstleister, Steuerberatung, Buchhaltung, Banken, technische Betreiber des Mitgliedskarten-/Guthabensystems und Behörden sein.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO ab.

17. Datenübermittlung in Drittländer
Einige Anbieter können Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, etwa durch einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln oder Ihre ausdrückliche Einwilligung.

18. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Daten aus Vertrags-, Zahlungs- und Rechnungsprozessen werden aufgrund steuer- und unternehmensrechtlicher Vorschriften entsprechend den gesetzlichen Fristen gespeichert. Technische Logdaten werden grundsätzlich nur kurzfristig gespeichert, sofern keine längere Speicherung zur Sicherheit oder Rechtsverfolgung erforderlich ist. Daten aus Kontaktanfragen werden gelöscht, sobald die Anfrage erledigt ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

19. Widerspruch gegen Werbe-E-Mails
Der Nutzung der im Impressum und in dieser Datenschutzerklärung veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung nicht ausdrücklich angeforderter Werbung wird widersprochen. Wir behalten uns rechtliche Schritte im Fall unverlangter Werbezusendungen, insbesondere Spam-E-Mails, vor.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die Rechtslage, technische Abläufe oder unser Online-Angebot ändern. Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung.